HaloRestock — Assistance

  1. Choisissez comment les e-mails sont envoyés (hébergé ou votre propre fournisseur)
  2. Activer l'intégration d'app HaloRestock dans votre thème

Envoyez les e-mails de retour en stock tout de suite avec l'envoi hébergé, ou connectez votre propre fournisseur pour envoyer depuis votre domaine.

Importez une liste d'attente CSV de Notify Me! (d'autres exports conviennent s'ils contiennent l'e-mail et le SKU, l'ID de variante ou le handle du produit). Chaque personne importée reçoit un nouvel e-mail de confirmation.

Les forfaits limitent les notifications de retour en stock par mois, quel que soit le canal d’envoi. Les e-mails de confirmation ne comptent pas.

FAQ

Comment fonctionne la liste d'attente ?

Les clients saisissent un e-mail dans le formulaire « Me prévenir », affiché par l'intégration d'app sur une variante épuisée. Le double opt-in est activé par défaut : ils reçoivent un e-mail de confirmation et ne sont en attente qu'après avoir confirmé. Vous pouvez désactiver le double opt-in dans Paramètres ; l'inscription est alors immédiate. Une même adresse n'est inscrite qu'une fois par variante. Quand la variante peut de nouveau être vendue (un emplacement a du stock, le stock n'est pas suivi, ou la vente continue en rupture), HaloRestock met un e-mail de retour en stock en file. Une vérification horaire rattrape une mise à jour de stock manquée. Un import CSV depuis Notify Me! envoie un e-mail de confirmation à chaque personne importée.

Un seul e-mail, puis l'adresse est retirée ?

Oui. Chaque inscription reçoit un e-mail de retour en stock. Dès l'envoi, l'adresse est supprimée de la liste d'attente, et l'e-mail le dit. Se désinscrire supprime aussi l'adresse tout de suite. L'e-mail de confirmation, quand le double opt-in est activé, est distinct : l'adresse reste jusqu'à l'envoi du retour en stock ou jusqu'à la désinscription. La personne peut se réinscrire plus tard.

Que se passe-t-il si un produit n'a pas de titre ?

Si le titre du produit manque, est vide ou ne contient que des espaces, l'e-mail n'utilise pas un tiret comme nom. Il utilise le handle du produit enregistré avec l'inscription lorsqu'il y en a un. Sinon, il utilise une formule générale (en français : « l'article demandé »). Le même nom figure dans l'objet et le corps de l'e-mail de confirmation et de l'e-mail de retour en stock. Un nom de variante autre que Default Title est ajouté seulement s'il s'agit d'un vrai nom.

Qui envoie l'e-mail ?

L'e-mail est envoyé pour le compte de votre boutique. Le pied de page dit « Envoyé pour le compte de » suivi du nom de la boutique, et le message de retour en stock nomme votre boutique. Avec l'envoi hébergé, l'adresse d'expéditeur est celle d'envoi de HaloRestock (par défaut notify@restock.addsum.top), le nom d'expéditeur est le nom de votre boutique, et les réponses vont à l'e-mail de contact de la boutique. Avec votre propre compte Resend, Amazon SES ou SMTP, l'adresse d'expéditeur, le nom et l'adresse de réponse sont ceux que vous avez enregistrés, avec le même pied de page. Avec Klaviyo, HaloRestock n'envoie pas le message : il crée un événement Klaviyo et votre flow envoie l'e-mail.

Confidentialité

✉ support@addsum.top

2026-10-31