HaloRestock — Soporte

  1. Elige cómo se envían los correos (alojado o tu propio proveedor)
  2. Activa la inserción de app HaloRestock en tu tema

Envía los correos de reposición al instante con el envío alojado, o conecta tu propio proveedor para enviar desde tu dominio.

Importa una lista de espera CSV de Notify Me! (otras exportaciones sirven si tienen correo y SKU, ID de variante o handle del producto). Cada persona importada recibe un nuevo correo de confirmación.

Los planes limitan las notificaciones de reposición por mes, sea cual sea el canal de envío. Los correos de confirmación no cuentan.

FAQ

¿Cómo funciona la lista de espera?

Los clientes escriben un correo en el formulario «Avísame», que la inserción de la app muestra en una variante agotada. El doble opt-in está activado por defecto: reciben un correo de confirmación y solo quedan en espera después de confirmar. Puedes desactivar el doble opt-in en Ajustes; entonces la alta es inmediata. La misma dirección se guarda una vez por variante. Cuando esa variante se puede vender de nuevo (una ubicación tiene stock, el inventario no se controla o se sigue vendiendo sin stock), HaloRestock pone en cola un correo de reposición. Una revisión cada hora cubre una actualización de inventario que no llegó. Importar un CSV de Notify Me! envía un correo de confirmación a cada persona importada.

¿Es un solo correo y después se elimina la dirección?

Sí. Cada alta recibe un correo de reposición. En cuanto se envía, la dirección se borra de la lista de espera, y el correo lo dice. Darse de baja también borra la dirección al momento. El correo de confirmación, cuando el doble opt-in está activo, es aparte: la dirección se conserva hasta que sale el correo de reposición o el cliente se da de baja. Puede volver a apuntarse más tarde.

¿Qué pasa si un producto no tiene título?

Si el título del producto falta, está vacío o solo tiene espacios, el correo no usa una raya como nombre. Usa el handle del producto guardado con la alta cuando existe. Si no, usa una frase genérica (en español: «el artículo que pediste»). El mismo nombre aparece en el asunto y en el cuerpo del correo de confirmación y del correo de reposición. Un nombre de variante distinto de Default Title se incluye solo cuando es un nombre real.

¿De quién es el correo?

El correo se envía en nombre de tu tienda. El pie dice «Enviado en nombre de» y el nombre de la tienda, y el mensaje de reposición dice que el producto vuelve a estar disponible en tu tienda. Con el envío alojado, la dirección de origen es la de envío de HaloRestock (por defecto notify@restock.addsum.top), el nombre del remitente es el de tu tienda y las respuestas van al correo de contacto de la tienda. Con tu propia cuenta de Resend, Amazon SES o SMTP, la dirección de origen, el nombre y la respuesta son los que guardaste, con el mismo pie. Con Klaviyo, HaloRestock no envía el mensaje: crea un evento de Klaviyo y tu flow envía el correo.

Privacidad

✉ support@addsum.top

2026-10-31